ביטול עסקה והחזרות

איך מבטלים

שלחו לנו הודעת ביטול באחת הדרכים האלה. אפשר בכתב חופשי, ולא צריך לנמק. הדרך הקלה היא טופס הביטול באתר, שבסעיף הבא.

• וואטסאפ 050-4401760
• טופס צור קשר
• בדוארNadavAI, חיים נחמן ביאליק 15, נתיבות

טופס ביטול באתר

מלאו את הטופס ושלחו. נאשר לכם את הביטול בדרך שבה ביקשתם שנחזור אליכם, ושם נכתוב גם לאן מחזירים את המוצר.

עד מתי אפשר לבטל

מיום ההזמנה ועד 14 יום מהיום שקיבלתם את המוצר, או מהיום שקיבלתם את המסמך עם פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

פתיחת האריזה לא מבטלת את הזכות לבטל. מותר לפתוח ולבדוק את המוצר.

אזרחים ותיקים (מגיל 65), אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים (עד חמש שנים מיום העלייה): אם העסקה כללה שיחה איתנו, גם בטלפון, בוואטסאפ או בצ׳אט, אפשר לבטל עד ארבעה חודשים מיום העסקה, מקבלת המוצר או מקבלת המסמך, לפי המאוחר. נבקש לראות תעודה שמראה את הזכאות.

כמה עולה לבטל

ביטול בלי פגם במוצר: דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, הסכום הנמוך מביניהם.

המוצר פגום, לא תואם את מה שהוצג באתר, או לא הגיע בזמן שהובטח: אין דמי ביטול. נחזיר את מלוא הסכום ונאסוף את המוצר מהמקום שאליו נמסר.

איך מחזירים את המוצר

את כתובת ההחזרה נשלח לכם עם אישור הביטול.

ארזו אותו כך שלא ייפגע בדרך, עם החלקים, הכבלים והמסמכים שהגיעו איתו.

מתי הכסף חוזר

• תוך 14 יום מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול.
• לאותו אמצעי תשלום שבו שילמתם, פחות דמי הביטול אם יש.
• עם ההחזר נשלח מסמך שמאשר את ביטול החיוב.

מה אי אפשר לבטל

החוק מוציא מזכות הביטול כמה סוגי מוצרים, למשל מוצר שהוכן במיוחד לפי הזמנה שלכם. אם מוצר כזה נמכר אצלנו, זה ייכתב בדף המוצר לפני שתקנו.

תקלה אחרי הקנייה

מוצר שהתקלקל אחרי שעבר זמן הביטול מטופל במסגרת האחריות. איך פותחים קריאת שירות כתוב בעמוד אחריות ושירות.